0%

Wat is de naam van uw kliniek?

Hoe is uw recente audit van het ZKN-keurmerk verlopen op onderstaande punten?

  • Geef een score op schaal van 1 tot 10 (1 = helemaal niet en 10 is helemaal wel).
  • Na de stellingen vindt u een open tekst veld om desgewenst extra toelichting te geven op uw antwoorden. 
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. De auditor was goed bereikbaar (telefonische bereikbaarheid auditor/ back-office, zorgvuldigheid, snelheid )
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2. In het voorbereidende gesprek is in gezamenlijkheid de focus en de risico's bepaald
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
3. De auditor beschikt over voldoende inhoudelijke kennis (denk aan: kennis van het ZKN-keurmerk, geldende wet- en regelgeving, kennis over zorg in klinieken)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
4. De auditor beschikt over voldoende inhoudelijke kennis (denk aan: kennis van het ZKN-keurmerk, geldende wet- en regelgeving, kennis over zorg in klinieken)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5. De totale audittijd is veranderd ten opzichte van voorgaande jaren (1= niet 10 = heel erg)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6. Ik ben tevreden over specifieke auditmethodieken die zijn ingezet (is er een patiëntenreis gevolgd?)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
7. Ik ben tevreden over de hoe de patiëntreis gevolgd is tijdens de audit (tracermethodiek)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8. De auditor communiceerde goed (denk aan; verbaal en non-verbaal, stellen van open vragen, de auditor stelde de auditee op zijn/haar gemak, de auditor was belangstellend naar werkzaamheden van medewerkers op de werkvloer (tijdens de rondgang door de kliniek) feedback van de auditor, gelegenheid om samen de doelstelling te bepalen)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9. Ik ben tevreden met de kwaliteit van het auditrapport
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10. Ik ben de tevreden over de aanpassingen in de normen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11. De wegwijzer is ondersteunend aan de normen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ruimte voor aanvulling of nadere duiding op bovenstaande stellingen.

U hebt meegedaan aan de pilot om de auditsystematiek van het ZKN-keurmerk te herzien. Kunt u aangeven wat in deze audit het verschil was dan voorgaande jaren of heeft u nog verbetersuggesties?